廣州云嶺湖酒店-住客評論

會員1309（其他） 2022-03-24
2、疫情期間不能出省，朋友推薦了從化這家新開的酒店，住過之后覺得非常不錯，入住時銷售部的張作維經理看到我們行李比較多，貼心的幫我們拿行李和辦理入住，還送到房間，聊天過程中得知我老公生日，晚上用餐時還特意準備了小蛋糕給我們驚喜，酒店的服務非常好，溫泉也很舒服，不愧是廣州的后花園。
酒店回復：
尊敬的賓客：感謝您選擇入住廣州云嶺湖酒店并分享您的評價。很高興得知您對此次出行感到滿意。我們將進一步完善服務令您的下一次下榻更舒適。祝您生活愉快。
會員1295（其他） 2022-03-24
酒店整體環境衛生不錯，工作人員和藹親切，禮賓員Rocky負責認真，房間生日布置好棒，還給小朋友送了小禮物！雙人海鮮自助晚餐不錯，早餐品種不算多溫泉泡池歸一，干凈唯一缺點是缺了一個兒童樂園，如果加上就完美了！
酒店回復：
尊敬的賓客，感謝您的評論及對我們酒店的支持。我們很高興您與我們分享您的入住體驗及給予贊美，這是讓我們為您提供更好服務的最佳動力。同時閣下的意見對我們的提升也至關重要，現已轉達給相關部門以求更好的完善，期待閣下再次光臨廣州云嶺湖酒店，我們將為您提供更優質的服務。
會員6168（其他） 2022-03-22
剛開張3個月，非常新凈嘅溫泉酒店，這里有近萬平方嶺南庭院式設計的溫礦泉園區，綠植環繞，構景錯落有致，30多個風格的溫泉池并配有相應養生、康體設施，在湖光山色中盡情享受玩水、泡泉的樂趣。房間寬敞明亮干凈，帶有私家泡池，服務員們都非常有禮貌，迎面都主動問好，目前房價還包含了兩個自助晚餐和兩個自助早餐，無限次公共溫泉，非常劃算。
酒店回復：
尊敬的貴賓：您好！感謝閣下對云嶺湖酒店的支持和厚愛，云嶺湖酒店期待您的再次光臨！我們竭誠為您服務！
會員2406（情侶） 2022-03-21
對比了很久溫泉鎮的溫泉酒店，還是決定試試剛開業幾個月的這個新溫泉酒店，服務讓人一試難忘，還有專門一對一的接待服務，謝謝abby黃嘉怡接待從入住到退房都無微不至；房間很干凈，很衛生,私人泡池也很大，喜歡房間的燈光可以很明亮；早餐晚餐的自助餐都很豐富，但是海鮮可以多點品種跟熱吃，晚上六點整可以準備開吃；地理位置臨近風云嶺公園，10分鐘可以走到，空氣清新，建議早上到酒店前臺check in前可以先去逛逛放風箏野餐一下；建議早點到酒店，可以先泡溫泉，還有溫泉的小建議，希望下次功能池越來越多，開放游泳池，對于兒童游玩的設施也可以增多一點；
酒店回復：
尊敬的貴賓：您好！感謝您入住云嶺湖酒店，酒店心湖會所公區泡池有30個，目前每天開放20-22個池，兒童池目前正在設備調試中，調試后會對外開放，敬請關注開放時間。再次感謝您選擇入住云嶺湖酒店，期待您的再次光臨。
會員5651（團體） 2022-03-15
??環境：舒服??特別是溫泉區 ??服務：態度好很有禮貌 ??衛生：干凈 ?? 交通：廣州市區起程一個小時的車程，比較方便訂的房間帶泡池還包括了早餐和晚餐，餐廳出品味道還是不錯??只是品種太少選擇性不是太多，我住的房間泡池不知什么原因總是慢慢地漏水，泡著泡著水位就下去了，還有酒店才開沒多久，房間的地板已經離空了，應該是裝修時做得不好的原因，整體感覺不錯，希望酒店再繼續完善吧
酒店回復：
感謝您入住廣州云嶺湖酒店并在百忙中抽空留下您的珍貴點評！看到您的反饋我們深感遺憾，針對您在意見中提及的陽臺私家泡池漏水及房間地板的問題，我們非常重視，并即刻反饋至相關部門，積極調查并在第一時間進行維護，為此給您帶來的不便我們十分抱歉。再次感謝您選擇入住云嶺湖酒店，期待您的再次光臨。
會員9176（其他） 2022-03-13
第二次入住了，原本訂了豪華云景雙床房，管家Ken幫我們免費升級成最高樓層的智能房，還幫我們提前安排好入住的東西，送了水果。管家Ken和酒店前臺都禮貌友好。酒店和房間的環境和衛生都很好。
酒店回復：
尊敬的賓客：您好！感謝您對廣州云嶺湖酒店酒店的鼎力支持！您的肯定是我們不斷提高的動力！誠摯期待您的再次光臨感受酒店每一天的變化與不同。
會員1748（團體） 2022-03-10
新開的溫泉酒店，設施新、房間大，酒店依山傍水，環境優美；自助早餐和晚餐很豐富。前臺接待服務規范，特別是吳潔熱情周到，還給了詳細的指引；愉快的假期。
酒店回復：
尊敬的貴賓：您好！非常感謝您對我們服務的肯定，您的贊揚給與了我們極大的動力，我們將以一如既往的熱情服務期待著您的再次光臨！祝您生活愉快！
會員3162（其他） 2022-03-06
交通方便，酒店旁邊就是森林公園，步行十分鐘就到了。酒店的員工都很熱情有禮貌，見到客人都會主動打招呼。客房干凈衛生，設施齊全。溫泉區環境舒適干凈，如果水溫再高一點就好了。自助餐的食材新鮮，還為小朋友準備了可愛的卡通食盤，服務員很勤快。總體來說，酒店是新開的，各方面都很好。
酒店回復：
尊敬的賓客：您好！感謝您對廣州云嶺湖酒店的五分好評！我們會帶著您的鼓勵繼續前行，努力將服務做的更為細致化、真誠化，誠摯期待您的再次入住！
會員7344（團體） 2022-02-21
酒店比較新～環境不錯～自助早餐和晚餐都不錯的～就是溫泉池的水溫不夠高，泡著不舒服～溫泉區休息室里有奶茶、咖啡、果汁、水果、三文治供應，也不錯的！
酒店回復：
尊敬的賓客：您好！感謝您對廣州云嶺湖酒店的鼎力支持！您的滿意讓我們十分欣慰，我們會帶著您的鼓勵繼續前行，同時您提出的問題，我們也會不斷改善，為每一位賓客營造更為舒適、溫馨的環境，提供更滿意的服務，希望您能一如既往的支持！

廣州云嶺湖酒店

客戶評價 由實住客人提供的真實點評

會員1309（其他） 2022-03-24

會員1295（其他） 2022-03-24

會員6168（其他） 2022-03-22

會員2406（情侶） 2022-03-21

會員5651（團體） 2022-03-15

會員9176（其他） 2022-03-13

會員1748（團體） 2022-03-10

會員3162（其他） 2022-03-06

會員7344（團體） 2022-02-21

客戶評價由實住客人提供的真實點評